Automatisation des processus : vos tâches répétitives confiées à des workflows fiables.
Merlin automatise vos processus métier dans les outils que vous utilisez déjà (CRM, e-mails, tableurs, ERP, comptabilité) : saisie, tri, relances, rapprochements, reporting. Vos équipes gardent les décisions, les workflows font le reste.
Qu'est-ce que l'automatisation des processus ?
C'est confier à un logiciel les étapes répétitives d'un flux de travail, en laissant aux personnes celles qui demandent une vraie décision. Concrètement, un workflow relie vos outils entre eux et exécute les étapes dans l'ordre, à toute heure, sans erreur de recopie.
Ce qui s'automatise bien
Tout ce qui suit des règles et se répète : ressaisie entre outils, tri d'e-mails, relances, génération de rapports, mise à jour de tableurs. Si quelqu'un le fait chaque semaine en soupirant, c'est un bon candidat.
Avec ou sans IA, selon l'étape
Des règles simples suffisent souvent, et c'est le plus fiable. L'IA intervient quand une étape demande du jugement : comprendre un message, classer un document, rédiger une réponse. On la place à cet endroit précis, pas partout.
Branché sur vos outils existants
Les workflows se construisent dans votre environnement, principalement avec n8n, un outil open source qui peut être auto-hébergé sur vos serveurs. Pas de migration, pas de nouvel outil à faire adopter.
Fiable avant d'être malin
Un workflow utile est un workflow qui ne casse pas en silence : gestion d'erreurs, alertes, journalisation et supervision font partie de chaque déploiement, pas des options.
Les processus qu'on automatise le plus souvent.
Facturation et relances de paiement
Les factures entrantes sont extraites, contrôlées et enregistrées en comptabilité ; les impayés déclenchent des relances au bon rythme, sans qu'on y pense.
Reporting automatique
Les chiffres sont collectés dans vos outils, consolidés et diffusés (e-mail, Slack, tableur partagé) au rythme choisi. Fini la matinée de copier-coller mensuelle.
Synchronisation entre outils
CRM, facturation, support, tableurs : les mêmes informations partout, mises à jour dans les deux sens, sans double saisie ni écarts qui s'accumulent.
Relances commerciales
Devis sans réponse, essais qui expirent, clients inactifs : les suivis partent au bon moment, avec un contexte à jour pour vos commerciaux.
Back-office RH et onboarding
Arrivées et départs, création de comptes, collecte de documents, checklists : chaque étape se déclenche à l'heure, rien n'est oublié.
Traitement de documents entrants
Bons de commande, contrats, justificatifs : les données utiles sont extraites et enregistrées dans vos outils, avec une étape IA quand le document demande de la lecture.
Combien coûte l'automatisation d'un processus ? Nos fourchettes.
Les mêmes fourchettes publiques que sur notre grille générale, parce qu'un prestataire qui cache ses prix vous fait perdre du temps.
| Diagnostic 30 min | Gratuit |
|---|---|
| Audit de processus | à partir de 1 500 € |
| Première automatisation | 1 500 – 8 000 € |
| Accompagnement en production | à partir de 300 € / mois |
Fourchettes indicatives : chaque projet est chiffré après audit. Ce qui fait varier le prix : le nombre d'outils connectés, la volumétrie, la criticité du processus, l'hébergement.
Devis ferme après l'audit : pas de facturation au temps passé, pas de surprise.
De l'audit au processus qui tourne, en quatre étapes.
Audit
On cartographie vos processus et on chiffre les 2-3 automatisations les plus rentables. Le plan vous appartient, que vous continuiez avec nous ou non.
Conception
Chaque workflow est spécifié : outils connectés, déclencheurs, gestion d'erreurs, place de l'IA s'il y en a, supervision.
Déploiement
Construction dans votre environnement, tests sur vos données réelles. Rien ne passe en production sans votre validation.
Production
Supervision, alertes, corrections, évolutions. Un point mensuel sur le temps récupéré et les prochains cas.
Le détail de la méthode, semaine par semaine, est présenté sur la page d'accueil. Quelques semaines suffisent pour une première automatisation.
Vos questions sur l'automatisation : exemples, prix, outils.
Qu'est-ce que l'automatisation des processus ?
C'est confier à un logiciel les étapes répétitives d'un flux de travail : saisie, tri, relances, rapprochements, transferts entre outils. Les personnes gardent les étapes qui demandent une vraie décision, le logiciel exécute le reste, à toute heure et sans erreur de recopie.
Quel est un exemple de processus automatisé ?
Une facture reçue par e-mail est extraite, contrôlée, enregistrée dans l'outil comptable, puis une relance part automatiquement si le paiement tarde. Autre exemple : un lead entrant est enrichi, noté selon vos critères et créé dans le CRM avec une synthèse.
Quelles tâches répétitives peut-on automatiser ?
Tout ce qui suit des règles et se répète : ressaisie d'informations d'un outil vers un autre, tri d'e-mails, relances clients et fournisseurs, génération de rapports, mise à jour de tableurs, notifications d'équipe. L'audit sert précisément à repérer celles qui font gagner le plus de temps.
Combien coûte l'automatisation d'un processus ?
Une première automatisation se situe entre 1 500 et 8 000 € selon le nombre d'outils connectés et la criticité du processus. L'accompagnement en production démarre à 300 € par mois. Nos fourchettes sont publiées dans la section Tarifs et chaque projet est chiffré au forfait après audit.
Faut-il de l'IA pour automatiser ?
Pas toujours. Beaucoup de processus s'automatisent très bien avec des règles simples, et c'est souvent le plus fiable. L'IA devient utile quand une étape demande un peu de jugement : comprendre un e-mail, classer un document, rédiger une réponse. On la place à cet endroit précis, sous supervision humaine.
Quels outils utilisez-vous pour automatiser ?
Principalement n8n, un outil open source qui peut être auto-hébergé sur vos serveurs, ainsi que Make et Zapier quand le contexte s'y prête. Nous recommandons l'outil qui correspond à vos contraintes, pas à nos habitudes.