Merlin conçoit des agents IA branchés sur les outils que vous utilisez déjà (CRM, e-mails, tableurs, ERP) : ils lisent, trient, qualifient, préparent, et passent la main à vos équipes pour la décision. Rien ne part en production sans votre validation.
Un agent IA est un logiciel qui exécute des tâches en autonomie supervisée dans vos outils. Son rôle : lire un e-mail, qualifier une demande, préparer une réponse ou un devis, enregistrer le résultat au bon endroit. Là où un chatbot se contente de répondre, un agent agit.
Un chatbot tient une conversation. Un agent exécute des actions dans vos outils : créer une fiche, envoyer une relance, mettre un dossier à jour, router une demande vers la bonne personne.
CRM, ERP, e-mails, Slack, Notion : l'agent s'installe dans votre environnement. Pas de migration, pas de nouvel outil à faire adopter par les équipes.
L'agent prépare, vous validez : seuils de confiance, files de validation, journal d'activité. Vous décidez de ce qui part sans relecture, et ce périmètre s'élargit à mesure que la confiance se construit.
Chaque agent est déployé avec ses indicateurs : volume traité, temps récupéré, taux de reprise par un humain. C'est ce qui permet de décider, chiffres en main, de la suite.
L'agent lit les messages entrants, répond aux demandes simples et transmet le reste à la bonne personne, avec un résumé et une proposition de réponse.
Chaque lead entrant est enrichi, évalué selon vos critères et enregistré dans le CRM avec un score et une synthèse. Vos commerciaux appellent, ils ne saisissent plus.
L'agent assemble une première version depuis vos documents et votre historique : un humain relit, ajuste et envoie. C'est le fonctionnement de notre agent d'appels d'offres.
Réponses appuyées sur votre base de connaissances (RAG), escalade automatique vers vos équipes dès que la confiance baisse ou que le sujet est sensible.
Factures, bons de commande, contrats, CV : l'agent extrait les données utiles et les enregistre dans vos outils, sans ressaisie manuelle.
L'agent collecte, recoupe et synthétise l'information qui vous concerne (marché, concurrents, indicateurs internes) et la diffuse au rythme que vous choisissez.
Les mêmes fourchettes publiques que sur notre grille générale, parce qu'un prestataire qui cache ses prix vous fait perdre du temps.
| Diagnostic 30 min | Gratuit |
|---|---|
| Audit de processus | à partir de 1 500 € |
| Agent IA sur mesure | 4 000 – 20 000 € |
| Accompagnement en production | à partir de 300 € / mois |
Fourchettes indicatives : chaque projet est chiffré après audit. Ce qui fait varier le prix : le nombre d'outils connectés, la volumétrie, la criticité du processus, l'hébergement.
Devis ferme après l'audit : pas de facturation au temps passé, pas de surprise.
On cartographie vos processus et on chiffre les 2-3 cas les plus rentables. Le plan vous appartient, que vous continuiez avec nous ou non.
Chaque agent est spécifié : périmètre, outils connectés, règles de supervision, seuils de confiance, cas d'erreur.
L'agent est développé dans votre environnement et testé sur vos données réelles. Démo chaque semaine, rien en production sans votre validation.
Supervision, alertes, corrections, évolutions. Un point mensuel sur le temps récupéré et les prochains cas à automatiser.
Le détail de la méthode, semaine par semaine, est présenté sur la page d'accueil. Environ six semaines pour un premier agent.
Un agent IA sur mesure coûte entre 4 000 et 20 000 € selon le périmètre : nombre d'outils connectés, volumétrie, criticité du processus. L'accompagnement en production démarre à 300 € par mois. Nos fourchettes sont publiées dans la section Tarifs et chaque projet est chiffré au forfait après audit.
Son rôle est d'exécuter des tâches dans vos outils, en autonomie supervisée : lire un e-mail entrant, qualifier une demande, préparer une réponse ou un devis, enregistrer le résultat dans le CRM. Il prend le répétitif, vos équipes gardent la décision.
Un chatbot répond à des questions dans une conversation. Un agent IA agit dans vos outils : il crée une fiche, envoie une relance, met un dossier à jour. Beaucoup de nos projets combinent les deux : un chatbot en façade, des agents qui exécutent derrière.
L'IA générative produit du contenu (texte, image, code) à partir d'une consigne. Un agent IA s'appuie sur ces modèles mais va plus loin : il enchaîne des actions dans vos outils pour accomplir une tâche de bout en bout, avec des règles et des garde-fous.
Notre méthode va de l'audit à la production en six semaines environ pour un premier agent. Un agent complexe, ou connecté à de nombreux outils, peut demander jusqu'à huit semaines.
Techniquement oui, mais nous ne le recommandons pas pour les processus qui engagent votre entreprise. Chaque agent que nous déployons prépare le travail et passe la main : seuils de confiance, files de validation, journal d'activité. Vous décidez de ce qui part sans relecture.